Política de Privacidade

1. Introdução

A Ferronova Consultoria Ltda. ("Ferronova", "nós", "nosso") respeita a privacidade das pessoas que entram em contato conosco e está comprometida com a proteção dos dados pessoais que coletamos.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018). Aplica-se ao site ferronov.biz e a qualquer comunicação que mantenhamos com você.

2. Dados que coletamos

Coletamos dados pessoais nas seguintes situações:

• Formulário de contato: nome completo, endereço de e-mail, telefone (opcional) e mensagem.
• Navegação no site: dados de acesso via cookies analíticos (endereço IP anonimizado, páginas visitadas, tempo de sessão).
• Comunicação direta: e-mails, mensagens e informações enviadas espontaneamente.

Base legal para o tratamento

• Consentimento (art. 7º, I da LGPD) — para comunicações de marketing.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX da LGPD) — para análise de uso do site.
• Execução de contrato (art. 7º, V da LGPD) — para projetos contratados.

Retenção de dados

Dados de formulário de contato são mantidos por até 24 meses. Dados contratuais são mantidos pelo período legalmente exigido (5 anos). Você pode solicitar a exclusão a qualquer tempo.

3. Como usamos seus dados

• Responder ao seu contato e gerenciar consultas iniciais.
• Elaborar propostas e contratos de consultoria.
• Enviar informações sobre serviços que você solicitou explicitamente.
• Melhorar o desempenho e a experiência do site.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados com terceiros para fins comerciais.

4. Proteção dos dados

• Comunicações via HTTPS com criptografia TLS.
• Acesso restrito a colaboradores com necessidade operacional.
• Revisão periódica de práticas de segurança.
• Em caso de incidente que afete seus dados, notificaremos a ANPD e os titulares afetados nos prazos previstos em lei.

5. Cookies

Utilizamos cookies essenciais (necessários para o funcionamento do site) e cookies analíticos (para entender o uso). Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento em nossa Política de Cookies.

6. Seus direitos como titular

Nos termos da LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Acesso: obter confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados.
• Correção: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Eliminação: solicitar a exclusão dos dados tratados com base no consentimento.
• Portabilidade: solicitar a transferência dos dados a outro fornecedor de serviço.
• Revogação do consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento.
• Oposição: opor-se ao tratamento baseado em legítimo interesse.
• Reclamação à ANPD: apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis.

7. Links externos

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de cada site que visitar.

8. Menores de idade

Nossos serviços são destinados exclusivamente a pessoas jurídicas e profissionais maiores de 18 anos. Não coletamos conscientemente dados pessoais de menores.

9. Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data da última revisão estará sempre indicada no topo do documento. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail quando houver relação contratual ativa.